鼓楼街道苍水社区按照“党建引领、齐抓共管、共驻共建、协调联动”的工作做法

           鼓楼街道苍水社区按照“党建引领、齐抓共管、共驻共建、协调联动”的工作思路，从2013年起积极探索社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业“三方联动、四位一体”服务机制，通过整合资源、搭建平台、创新载体、健全机制，社区服务功能得到全面增强，居民幸福指数明显提升。　　

　　2014年，苍水社区更是在此基础上，进一步建立居委会、物业公司、业主委员会联动机制，党组织作为领导核心，通过建立联席会议和矛盾调节等机制，使原先“沟通难、协调难、共识难”的各利益方真正“拧成一股绳”，进一步实行了社区自治。国医小区“三方联动”具体如下：

一是规范联动制度，强化工作效率。

为推进三方联动机制的有序开展，苍水社区结合国医小区实际，成立了以苍水社区服务中心主任为联络员、以小区业委会主任、社区党委委员方惠玲、小区物业主任为主要负责人的小区“三方联动”工作小组，确定社区、物业、业委会三方通过每季召开一次会议，由物业公司将季度工作总结及下一季度工作重点，向社区居委会代表及业委会汇报，把存在的问题向三方说明，并在会上讨论，三方各承担责任，分头落实的工作机制。此举理顺了三方交叉联络工作，强化工作效率，提升了小区居民满意度。

二是三方结对共建，建立互动机制。

在街道的指导下，苍水社区与业委会、物业形成三支为民服务体系，社区以宣传、引导、协调、无偿服务为主，物业以有偿服务为主，业委会以协调物业与居民关系及服务居民为主的三方工作格局。通过定期召开会议，三方进行协调统一，三方各尽职责，开展自治活动。在文明城市检查前期，社区召开会议，讨论存在问题，并决定在各个小区开展垃圾死角大清洁活动。三方分工明确：由社区组织部分力量，召开各楼道和谐促进员会议；由物业张贴公告、组织人员；由业委会进行现场协调，三方合力对小区楼道、卫生死角进行整治，效果良好。在工作中，如遇到居民有不理解的情况，则通过社区居委会、业委会做工作，处理好矛盾。2013年6月，为保障居民夜间的出行安全，国医小区的雅高物业公司在小区开展楼道灯安装试点工作，物业经理及时通过三方联动小组向社区、业委会主任及委员进行沟通，并得到了支持，进一步开展意见征求。针对部分居民提出“资金来源、日常维护、如何管理”等11条意见，“三方联动”小组分工合作，由业主委员会、社区分头做居民工作，由物业公司组织使工，由“三方联动”小组进行日常监督，使试点工作取得了成功。国医小区的居民张女士说：“晚上下班回家看到明亮的楼道灯总是很温馨，大家都说联动小组实了一件实事、好事。”

三是三方长效联动，实现自治发展。

苍水社区党支部按照“互利互惠、共享共建、合作共赢、同步提高”的原则，形成了居、物、业三方联动共创和谐社区的工作格局。国医小区业委会有个一个不成文的规定，只有居民或物业公司需要他们服务，他们马上处理。有一次，一位老年居民在垃圾亭拾硬纸板，被保洁员发现并引发激烈争吵。业委会副主任了解情况后，及时与物业经理联系，共同劝导保洁员不能感情用事。同时，双方共同做老年居民的工作，并到该居民家中征求意见，使矛盾圆满解决。近阶段，社区探索实行“同心协力、小区共建、工作互促、相互交融”的方法，建立“三方联动”小组的值班制度与业委会和物业公司紧密配合，共同想办法解决居民中出现的难点问题。针对诸如物业费收缴等问题，社区多次召开和谐促进员会议、业委会、物业会议，商议解决办法，逐一分析整改问题，第一时间处理矛盾，尽量让物业与居民双方满意。

　　下一步，苍水社区将继续本着“服务居民、优势互补、共驻共建”的原则，由社区与业委会及物业公司实施“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的方针，进一步建立健全服务居民共建的区域体系，开展三方联动，实行小区共驻共建，实现社区居民自治，推动小区进一步和谐、稳定。