小区里的烦心事快速解决了，得益于这个联动机制(图文)

昨天上午，家住江桥镇宁兴上尚湾小区的陈先生将电瓶车停在了单元楼的过道里，小区物业综合主管杨军在巡查时发现了这一情况，上门劝阻未果。他立即拍照取证，打开手机“上海智慧物业”APP，通过管理执法联动功能上报。城管队员随即赶到现场，向当事人开具责令改正通知书。

“城管上门处置，比物业工作人员的单纯劝导更加高效、有力。”嘉豪社区党总支书记、居委会主任徐夏华表示。就在前不久，小区里有一户居民将小包垃圾丢弃在楼栋门口的绿化带里，物业巡查人员发现后上报，城管队员当即上门处置，很快当事居民就完成了整改。

依托“上海城管”“上海智慧物业”APP等工作平台优势，嘉定目前已形成发现、响应、处置、监管四位一体的住宅小区管理工作闭环。嘉定区城市管理行政执法局副局长杨威介绍，目前主要从居民生活中的烦心事、揪心事入手，包括损坏承重结构、乱搭建、群租、电动车进楼道拉线充电、生活垃圾不分类等问题，“一旦物业发现问题，就可以通过手机APP上报给城管，推动城管执法精细化。”

截至今年5月，区内各物业公司通过APP上报案件43起，均在第一时间得到解决，管理执法联动机制初见成效。

“我们还设置了物业企业考评体系，进社区的城管队员每月以住宅小区为单位，对辖区物业企业进行评价，分ABCD四个档次，通过市场机制倒逼物业服务企业依法履职。”杨威表示，如果有新增违建而物业没有劝阻、制止或未在规定时间内报告的，直接评为D档，处罚并上报房管物业积分征信系统平台。考评体系还赋予了居委会、业委会、职能部门考核评价职责，监督物业服务企业按要求管好住宅小区事务。

据统计，今年第一季度，全区241家物业服务企业中，被评为A档有140家，占比58.09%；B档有92家，占比38.17%；C档8家，占比3.32%；D档1家，占比0.41%。对于拒不履行法定义务的物业服务企业，将被立案处罚，处罚结果由市城管执法局推送市公共信用平台，实施信用惩戒。2020年10月至今，嘉定区城管执法部门已查处物业服务企业未尽管理义务案件19起。

记者从昨天下午在嘉定区江桥镇举行的上海市“我为群众办实事”实践活动暨党建引领住宅小区环境治理现场推进会上获悉，去年上海城管试点住宅物业管理、城管执法联动以来，城管物业已累计线上联动385次，共查处房屋管理类案件5245起，小区环境综合治理取得一定成效。下一步，城管部门将落实物业服务企业扣分降级等举措，对物业不作为实施联合惩戒。