从“脏乱臭”到“五星”好评，来看这个社区如何华丽转身

整齐有序的宣传栏、用花草布置的公共大厅、利用公共空间进行居民议事……走进新成路街道方舟广场社区，你绝对不会把这个居民口中的“五星社区”和“脏乱臭”联系到一起。但3个月前，这里还是赫赫有名的“问题”社区。

“4号楼门前污水横流，冬天容易结冰，夏天滋生蚊虫。8号楼的大堂门外经常有小包垃圾乱堆放，2号楼大厅被快递员当成了分拣中心，都是有安全隐患……还有商业区楼顶空调长期夜间噪音扰民，得不到解决……”说起社区的“老毛病”，居民老宋大倒苦水。

方舟广场社区是商住社区，居民结构复杂，人口流动性大，社区治安、环境卫生等问题突出。为解决群众急难愁，今年开始，沧海社区居委会把年轻党员干部派到方舟广场实地“驻扎”，主动联络居民，了解社区基本情况，建立楼组长沟通群，加大力度解决乱象。沧海社区居委会副主任黄伟就是其中之一。

“为了尽快厘出方舟广场的问题，我们分组天天往居民家里跑。几次之后，我们发现问题虽多，但并不复杂，关键得有个带头人，我们这些年轻同志就当仁不让来做这个带头人。”黄伟说。

某天夜里10点多，商业区空调噪音再次扰民，黄伟立即赶到现场，联系物业部门找到商家开现场会议，查出问题根源，落实整改方案，得到居民认可。

发现问题立即解决并非个案。4号楼门口污水横流，党员干部第一时间联系城管中队上门整治，对楼内餐饮店开出整改单，之后多次巡查再无问题重复出现。8号楼的垃圾乱堆放，居委会张贴垃圾分类宣传海报，但整治效果不明显。为了找出当事人，社工和楼组长从垃圾袋中的外卖单上找到线索，把相关信息告知城管中队，对屡教不改的居民进行处罚。

社区管理光罚不行，还得疏。党员干部在大楼门口设置了花架，把原来堆垃圾的“宝地”变成环境美丽的“花地”，逐渐让乱扔垃圾现象绝迹。看到社区的变化，居民们也有了主动维护社区环境的意识：快递来了摆摆好，垃圾分类做做好……

住户陈师傅由于操作不当，导致自家厨房发生火情。居委会干部得知后，主动带着他去购买新的油烟机，联系师傅安装到位。社工还送了墙纸给他，帮他修复烧黑的厨房墙面。“以前这里'没人管'，现在不仅'事有人管'，而且‘活有人干’了。”为此，陈师傅向居委会致以锦旗感谢。

一件件为群众办的实事虽小，却件件都温暖人心。党员干部带头引导居民共自治，短短3个月，方舟广场社区焕发新貌，得到越来越多居民的“五星”好评。