新时代文明实践|助力“银发族”网上冲浪，让老人融入智能时代

“第一次参加抖音制作课，太有意思了！老师教我们怎么拍美食抖音，怎么剪辑，怎么增加阅读量，怎么设置诱人的标题，以后再也不用担心被家里的小年轻们‘鄙视’了。”今年76岁的张玉柱上完由嘉定区新成路街道新时代文明实践分中心组织银发触网志愿者带来的“抖音制作课”后大呼过瘾。而像这样的“网络信息课”高阶课堂已经接收过1000多名辖区老人。

从2017年开始，新成路街道积极开展“指尖传情·银发触网”幸福关爱行动“十百千万”培训工程，提升老年人的网络安全意识和辨识能力。2020年新成路街道新时代文明实践分中心成立后，街道进一步整合志愿者服务团队与资源，分层小众化开设“网络信息课程”，让辖区更多的老人从广场走上“线场”，跟上、踏准互联网时代步伐。

组建“银发触网”文化反哺志愿队

助力老人跨越数字鸿沟，首先要解决银发触网问题。为了让老人不怕网，敢上网，新成路街道新时代文明实践分中心协同街道相关职能部门，招募青年志愿者，组建“银发触网”文化反哺志愿队，开发“智能手机”基础课程，在老人中普及智能手机使用。

特别是疫情期间，针对老年人生活方式、消费习惯变化，今年街道在社区事务受理中心、邮政、医院、银行等窗口单位，继续壮大银发触网文化反哺志愿者队伍，设立窗口“银发触网志愿者”，引导老人安全体验线上服务。

年关将近是报刊征订的高峰，往年线下征订的很多业务开始转为线上。为了解决老人用手机订报难的问题，中国邮政新成路支局8名一线员工参与到街道银发志愿者队伍中来，每天现场值守，手把手现场教学，让老人上网办事不再难。

据统计，三年间街道“银发触网”文化反哺志愿者人数超过30人，辖区开展集中“银发触网”文化反哺志愿者服务46次，先后服务老人6000人次。

让“文艺老人”成为“银发潮人”

作为新成路街道新时代文明实践分中心摄影团队的一员，张玉柱是辖区有名的“银发潮人”。退休后，因为喜欢摄影他和其他老伙伴们组建了摄影兴趣小组，引领着社区老人潮流。对他们而言用手机下载软件、拍照，支付等“智能手机”的标配功能早就掌握，但用手机玩出花样来成为“银发潮人”却还差几分火候。

为了让这些过去的“文艺老人”成为网上的“潮人”一族，街道借助线上平台，对他们开设“高阶网课”，让他们学深学透网上技巧。另一方面，街道还搭建展示平台，举办征文、书画、摄影、厨艺、健身等线上赛事，让这些“打鸟达人”“园林爷爷”“毛线阿姨”等 “银发潮人”在线上脱颖而出，在网路上找到新舞台。

在“银发潮人”的偶像引领下，辖区老年群体互学互助开展“指尖传情·银发触网”幸福关爱行动，更多辖区老人开始网上走、网上行。据线上统计，在“银发潮人”群体带领下，辖区老年群体在美丽新成微信公众号的线上参与率达到67%。

筑牢“银发族”网上完全防线

“阿婆，侬的钞票是把啥人的？这个人侬认识吧？侬再打个电话问问看？或者我们帮你问问，您再打钱过去，好不好？”这样话在辖区银行等窗口单位并不少见，据了解街道窗口银发触网志愿者在负责触网服务的同时，还担任网络安全“人肉提示牌”。

街道新时代文明实践分中心负责人介绍，老年人往往是网络诈骗的头号对象，为提高辖区老年人不在成为“受伤一族”，街道强化宣传，提高辖区老人网络安全意识和网上诈骗辨识能力，培育了一支网络安全宣讲员队伍，三年间开展28场网络安全进社区活动，筑牢网上安全防线。

今年，街道把用身边发生的“网络诈骗”小故事拍摄网络安全抖音，利用新时代文明实践平台的优势广泛推广宣传，形成了特色项目。辖区派出所还通过警民微信群等方式，建立网上宣传、报警等平台，定时发布“防诈骗”小微信，推出小新说法“防诈手偶剧”，强化辖区老人安全意识，帮助辖区老人构建健康、安全的网上环境。