6国语言发提示，社工翻译来解围，求诊困难众人帮.，这个社区用热心温暖了身处异国的居民(图文)

这几天，在安亭镇新安社区，一份“国际版”《温馨提示》张贴在各小区入口，内容主要是提示居民在疫情期间，出门需要戴口罩、从境外返回要到社区登记，并且留有居委的联系方式。根据新安社区外籍居民的国籍，这些内容被翻译成“中、英、日、韩、德、法”六种语言，版面上还加了漂亮的美工装饰，看起来既温馨又美观。

作为全市最大的基层社区之一，新安社区占地2.4平方公里，14个低密度、开放式的苑区里，住着200多名外籍居民，主要是企业高管、双语学校教师，还有一些留学生。新安社区居委会主任陈莉萍说：“疫情期间，外国朋友生活、出行，比我们更不容易，更需要我们的帮助。”

为了让《温馨提示》的内容足够准确，社区发动了多位志愿者线上帮忙共同完成。平时藏龙卧虎的志愿者，关键时候个个挺身而出。日语翻译由留学日本的设计师卓越担任；韩语翻译由曾经留学韩国的朝鲜族居民安忠国完成；法语版的翻译者张龙旅居法国17年，还曾担任过法国尼斯管弦乐团首席和戛纳交响乐团客座单簧管首席。

这位“老外”解除观察后又送口罩，又当志愿者

来自德国的居民Karsten，居家观察期间出门采购物资，忘了向保安索要出门证，回来时被拦在小区门外。不会中文的他，无法和保安沟通，手足无措时，正好被社工郝健美看到。郝健美大学专业是国际贸易，她用流利的英语仔细询问Karsten的需求，在帮助摆脱窘境之后，郝健美还加了他的微信，热情地告诉他：“有什么需要可以随时联系我。”此后，在郝健美的帮助下，Karsten顺利办理了“三色卡”“通行证”等业务。“在我最无奈的时候得到郝小姐的帮助，真的很感激。”Karsten看到社工和志愿者连续工作，上万社区居民行动一致，非常佩服，“中国真的很强大，在这么困难的情况下，工作这么高效，人心这么齐！

居家观察结束后，Karsten为居委送去了他从德国带过来的两盒口罩，包括70个医用口罩和20个阀门口罩。社工们的热情与团结深深感动了Karsten，他申请当一名志愿者，但是中文不行，没法与居民交流。郝健美完成了《温馨提示》中英语部分的翻译后，提出把德语部分的翻译工作交给Karsten。Karsten很高兴地接受了这项工作，并把自己最近在中国的见闻告诉了远在德国的妈妈。他说：“妈妈本来很担心，现在她看到我在中国做志愿者，还有这么多人帮助我，她很放心。”

想回国却犯了难，社工成了“解忧达人”

来自德国的20岁女孩Ronja，利用假期时间在上海实习。她每天关注全球疫情新闻，想念远在德国的父母，父母也希望女儿能早日回到身边。没想到准备回国时，Ronja的中耳炎发作了，无法承受飞行中气压的变化。她想在安亭附近找家医院就诊，可是不会中文，不认识医院，也不知道疫情期间就诊需要准备什么资料，情急之下她找到了居委会寻求帮忙。

社工们在了解她的情况后，马上分头行动，有的帮忙确认她近期未离开上海，有的联系安亭医院确认外籍人员就诊所需的信息。一切准备妥当后，Ronja由郝健美陪同，来到安亭医院就诊。经过入口检查、排队、挂号后，Ronja终于来到了耳鼻喉科。她在科室外的通知屏上，看到自己的名字，十分好奇，说在德国医院没有见过。安亭医院特地为她找来了骨科医生赵梓汝做翻译，耳科医生详细了解了用药史，询问了症状，开了药，并叮嘱她下周再来复诊一次。医生还安慰她：“在异国他乡生病，又碰到疫情，难免会害怕。通过短期治疗控制住病情，就可以飞回家啦！”付费取药后，Ronja感激地对社工说：“遇见你们真是太幸运了！”

 根据全球疫情的发展，新安社区正在全面排摸外籍居民的出行情况，对未返沪的外籍居民逐一电话询访。对于正在进行居家隔离的外籍居民，社区与他们保持沟通，根据需要提供上门服务。目前每周三由社工收集居民的物资需求，周四统一采买后送上门。“我们的目标是建立一个国际化社区，并不仅仅是外国朋友多”，新安社区居委主任陈莉萍说，“真正的国际化，是海纳百川，让外国朋友在这里有家的感觉，也认同我们中国的社区文化。”