南翔镇虹翔社区书记手记：只有多“串门”才能更“交心”(图文)

        千家万户大走访 换位体验察实情

        不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者

        大调研正在进行。根据习近平总书记的要求，党员干部们要“扑下身子、沉到一线，迈开步子、走出院子，到车间码头，到田间地头，到市场社区，亲自察看、亲身体验。”

        作为一名“小巷总理”，虹翔社区党总支书记张丹的身影经常会出现在社区里，只是最近出现的频率更高了。张丹说：“作为最基层的社区，我们积极开展“大调研大走访”活动，走进居民家里，倾听他们的心声，切实了解群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。”

只有多“串门”，才能更“交心”

       1月11日，星期四，晴。下午在居委开好“大调研·大走访”动员大会后，我和小管开始了“串门行动”。我们来到了德华四村小区空巢老人印阿婆家中，她和老伴都已80多岁，是我们社区的侨眷家庭。她见到我十分激动，就像亲人一样，紧握住我的双手。聊了些家常后，老人对我倾诉了最近的困扰，由于最近天气寒冷，自己心脏病又犯了，因为药物治疗导致了肠胃不适，引发消化不良，这几天只能喝点稀粥。但志愿者每天为她送来的“小美爱心餐”又不能吃，浪费也可惜，生怕办理停送后不能再申请享用了，心里很是纠结，希望我能帮她想想办法。

        听了印阿姨的“心声”后，我当场拿起手机联系为老服务中心咨询情况，并向印阿婆详细作好解释工作，劝她不必烦恼，只要提前三天电话告知社区老龄社工，即可登记临时暂停用餐服务，这样既可以临时解决老人的实际问题，也不影响日后的送餐服务，这才让老人解了心头之忧，印阿姨顿时眉开眼笑。随后，我将最新制作的“大调研大走访”《社区便民服务联系卡》递给印阿姨，叮嘱她以后有事就打上面的服务电话，我们会第一时间上门服务，生怕卡片丢失，我把它压在了玻璃桌面下。

        1月19日，星期五，多云。我来到裕丰路201弄小区，边走边看，遇到居民随机就和他们交谈，倾听老百姓最直接的“心里话”。热心居民许师傅在居民活动室下棋，见我就上前向我反映问题，他直白地说：“我家楼道对面就是沿街商铺，平时噪声大、油烟味重，有时还看到有污水外溢的现象，影响了小区的环境和居民的生活”。

        听了许师傅反映的问题，我知道我们做的工作还不到位，心里感到很惭愧。换位思考一下，确实如此，居住环境怡人，心情自然愉悦，居民才会有舒适感和幸福感。回到办公室，我将许师傅反映的问题情况在《翔情日记》上仔细的记录下来。

        通过几天的调研走访，居民向我反应的问题大多是涉及到社区治理和社区服务方面的，社区治理的顽症虽然是一根“硬骨头”，但是我们要直面问题，啃下“硬骨头”更需要“硬精神”。耐心倾听群众的心音、虚心接受群众的监督、用心解决群众的诉求，这是我们开展大调研大走访的初衷所在。新时代开展心行动、新征程要有新作为。